شماره روزنامه ۶۵۴۶
|

فراموش کردن روز تولد؛ نادیده گرفتن سالگرد یک رویداد؛ اتفاق مهمی که مورد توجه قرار نمی‌گیرد؛ این کم‌لطفی‌های کوچک از سوی مدیران، ممکن است بی‌اهمیت به نظر برسند، اما تحقیقات جدید دانشگاه وارتون نشان می‌دهد که حتی ملایم‌ترین بدرفتاری‌ها در محیط کار، می‌تواند تاثیری بدتر از خراب شدن روحیه کارکنان…

موج جدید تغییر مسیر شغلی کارمندان؛

در ژانویه ۲۰۲۵، «تراویس دی لومباردی» از افزایش حقوق سال جدید محروم شد و همان‌جا تصمیم گرفت شغلش را که در حوزه تولید محتوای صوتی بود، ترک کند.

اخبار مدیران روزنامه شماره ۶۴۴۷

    شنبه، ۰۸ آذر ۱۴۰۴
  • راهکارهای عملی برای طراحی مسیر تجربه مشتری بر پایه لحظات انسانی مهم؛

    روزنامه شماره ۶۴۴۷

    مشتری همدلی می‌خواهد

    زمانی همدلی کردن در دنیای کار، یک مهارت بیش از حد نرم و احساسی محسوب می‌شد. اما تحقیقات علمی طی دهه‌های اخیر، این تصور را کاملا رد کرده‌ است. همدلی از سه جزء اصلی تشکیل شده است: درک مشترک تجربیات دیگران، تلاش برای فهمیدن دیدگاه آنان و اهمیت دادن به رفاهشان. ابراز همدلی به افراد کمک می‌کند روابط عمیق‌تر و پربارتری بسازند و دریافت آن نیز اعتماد، انگیزه و رضایت آنان را افزایش می‌دهد.
۱